Der Informationsbericht ist ein standardisiertes Dokument, das jeder Kfz-Versicherer auf einfache Anfrage seinem Kunden aushändigen muss. Er gibt einen Überblick über die gemeldeten Schadensfälle und den angewandten Bonus-Malus-Faktor des Vertrags. Bei Direct Assurance folgt der Prozess zur Beschaffung einem präzisen Ablauf, mit einigen Besonderheiten, die mit der Funktionsweise des Online-Versicherers verbunden sind.
Europäischer Schadensbericht: Was sich seit Juli 2025 geändert hat
Seit dem 24. Juli 2025 hat der klassische Informationsbericht Platz gemacht für den europäischen Schadensbericht (RSE). Dieses standardisierte Dokument wird in allen europäischen Ländern anerkannt, was die Verfahren für Fahrer, die ihren Versicherer über die französischen Grenzen hinweg wechseln, vereinfacht.
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In der Praxis bleibt der Inhalt vergleichbar: Identifikation des Fahrers, Schadenshistorie der letzten Jahre, Bonus-Malus-Faktor zum Zeitpunkt der Ausstellung. Der Unterschied liegt in der Standardisierung des Formats, die jede Versicherungsgesellschaft, einschließlich Direct Assurance, verpflichtet, eine gemeinsame Vorlage einzuhalten.
Ein Punkt verdient Beachtung: Die Versicherer haben jetzt die Möglichkeit, dieses Dokument im ausschließlich digitalen Format auszustellen. Eine Papierversion bleibt auf ausdrückliche Anfrage des Versicherten verfügbar, wie France Assureurs in seinen Mitteilungen zur europäischen Harmonisierung erinnert. Zu wissen, wie man einen Informationsbericht von Direct Assurance erhält, setzt also voraus, die von diesem speziellen Versicherer akzeptierten Kanäle zu kennen.
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Antrag auf Informationsbericht Direct Assurance: Die verfügbaren Kanäle
Direct Assurance funktioniert hauptsächlich online, aber der Antrag auf einen Informationsbericht erfolgt nicht immer mit einem einfachen Klick im Kundenbereich. Im Gegensatz zu einigen großen Gruppen, die einen aktualisierten Download im Selbstbedienungsmodus nach jeder jährlichen Fälligkeit anbieten, kann Direct Assurance eine ausdrückliche Anfrage verlangen.
Kundenbereich und interne Nachrichten
Die erste Option besteht darin, sich im persönlichen Bereich auf der Website von Direct Assurance anzumelden. Je nach Kontoeinstellungen kann das Dokument direkt im Bereich für vertragliche Dokumente zugänglich sein.
Wenn dies nicht der Fall ist, ermöglicht eine Nachricht über die interne Nachrichtenfunktion des Kundenbereichs, die Anfrage an den zuständigen Service zu richten. Die Nachricht muss die Vertragsnummer, das Kennzeichen des Fahrzeugs und den gewünschten Zeitraum enthalten.
Postsendung mit den erforderlichen Angaben
Artikel A.121-1, Artikel 12 des Versicherungsrechts regelt diese Anfrage. Direct Assurance stellt zudem eine Vorlage für ein Standardanschreiben zur Verfügung, das Folgendes enthalten muss:
- Die vollständigen Kontaktdaten des Versicherungsnehmers (Name, Adresse)
- Die Nummer des betreffenden Kfz-Versicherungsvertrags
- Das Modell, die Marke und das Kennzeichen des versicherten Fahrzeugs
- Die ausdrückliche Angabe der Rechtsgrundlage (Artikel A.121-1 des Versicherungsrechts)
Dieses Schreiben richtet sich an die Versicherungsgesellschaft mit dem im Vertrag angegebenen Sitz. Der Versand per Einschreiben mit Rückschein ist nicht obligatorisch, schafft jedoch einen Nachweis über das Datum der Anfrage.
Frist für die Aushändigung und Fallstricke beim Kfz-Informationsbericht
Der Versicherer ist verpflichtet, den Informationsbericht innerhalb einer Frist von fünfzehn Tagen nach der Anfrage bereitzustellen. Diese gesetzliche Frist gilt für Direct Assurance wie für jede andere Gesellschaft. In der Praxis kommt die Antwort oft schneller, wenn die Anfrage elektronisch erfolgt.
Einige Situationen verlängern den Prozess. Ein Fall mit einer Zahlungsstörung oder einer Kündigung wegen Nichtzahlung kann die Aushändigung des Dokuments verzögern. Der Versicherer hat nicht das Recht, die Ausstellung des Berichts zu verweigern, aber die internen Bearbeitungsfristen ziehen sich in diesen Fällen manchmal über das angemessene Maß hinaus.
Die Frische des Dokuments
Vergleichsportale und neue Versicherer verlangen nahezu systematisch einen Informationsbericht, der nicht älter als drei Monate ist, um einen Vertrag zu validieren. Ein älteres Dokument ermöglicht es nicht, einen endgültigen Tarif zu erhalten, da sich der Bonus-Malus-Faktor und die Schadenshistorie zwischenzeitlich geändert haben können.
Diese Anforderung zwingt dazu, die Anfrage gut mit dem Zeitplan für den Versichererwechsel abzustimmen. Eine zu frühe Anfrage kann dazu führen, dass die Vorgehensweise erneuert werden muss.
Mehrere Versicherer in den letzten 24 Monaten
Direct Assurance verlangt, die letzten 24 Monate vor dem Datum des Angebots abzudecken. Ein Fahrer, der in diesem Zeitraum den Versicherer gewechselt hat, muss einen Informationsbericht von jeder betroffenen Gesellschaft anfordern. Das Vergessen eines einzigen Dokuments kann die endgültige Validierung des neuen Vertrags blockieren oder sogar zu dessen Kündigung führen.
Übermittlung des Informationsberichts an Direct Assurance bei einer Vertragsunterzeichnung
Wenn der Bericht in umgekehrter Richtung angefordert wird, das heißt, um ihn nach einer neuen Vertragsunterzeichnung an Direct Assurance zu übermitteln, erfolgt das Verfahren über den digitalen Versand des Dokuments. Ein Scan oder ein lesbares Foto reicht aus, vorausgesetzt, alle Angaben sind klar sichtbar: Ausstellungsdatum, Faktor, Schadenshistorie, Stempel oder Unterschrift des vorherigen Versicherers.
Das Dokument muss innerhalb der bei der Vertragsunterzeichnung angegebenen Fristen übermittelt werden. Direct Assurance weist darauf hin, dass das Fehlen des Berichts innerhalb der Fristen zur Kündigung des Vertrags führt. Diese Regel gilt ohne Ausnahme, unabhängig vom Grund der Verzögerung.
- Überprüfen, dass der Bericht die gesamten 24 angeforderten Monate abdeckt
- Sicherstellen, dass das Ausstellungsdatum des Dokuments die Frische-Anforderung erfüllt
- Eine Kopie des übermittelten Berichts aufbewahren, mit dem Versanddatum, als Nachweis im Streitfall
Der Informationsbericht bleibt das einzige dokumentierbare Dokument, um eine Fahrhistorie bei einem neuen Versicherer zu rechtfertigen. Bei Direct Assurance basiert der Prozess auf einer aktiven Anfrage des Fahrers, entweder elektronisch oder postalisch. Eine frühzeitige Anfrage von einigen Wochen vor einem Vertragswechsel vermeidet Blockaden aufgrund von Bearbeitungsfristen oder der Verjährung des Dokuments.